| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
彭璐赛 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉族 |
出生年月 |
1991.01 |
毕业时间 |
2011.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药剂 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
湖南环境生物职业技术学院 |
行政职务 |
值班经理 |
| 所在门店名称 |
深圳市万泽医药连锁有限公司坂田分店 |
所在门店面积 |
78平米 |
| 所在门店地址 |
深圳市龙岗区坂雪岗大道万科城揽湖阁一期商铺D101号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.5 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2012.03，深圳市万泽医药连锁有限公司 店经理资格认证培训 后备店经理
2010.05，湖南省人力资源和社会保障厅职业技能鉴定中心 公共营养师 三级
2008.9-2011.7，湖南环境生物职业技术学院 药剂 中专
2005.9-2008.6，祁东县鼎兴实验学校 文科 高中
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| 工作经历 |
2010.5-2010.6，深圳市一致药店南山常兴天虹店 实习生
2010.6-2010.7，深圳市一致药店南山深华园店 实习生
2010.8-2011.5，深圳市万泽医药连锁有限公司世纪春城店 店员
2011.5-2012.4，深圳市万泽医药连锁有限公司坂田分店 值班经理
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| 所获荣誉称号 |
2010.12，深圳市万泽医药连锁有限公司 优秀新员工
2011.12，深圳市万泽医药连锁有限公司 最佳服务明星
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| 主要贡献成就情况 |
在日常管理工作中做得非常规范，条理清晰，很到位。在去年一次促销活动中，利用多种优惠促销，活动现场努力活跃气氛，全员紧抓销售，为门店取得了突出的业绩。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
深圳市万泽医药连锁公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
深圳市福田区笋岗西路3009号万泽大厦二楼 |
| 企业领导姓名 |
李菲 |
| 企业领导职务 |
人力资源部经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
通过公司内部筛选，该员工以优异的表现获得本次参赛资格并代表公司参加全国评选活动，该员工有着较强的专业知识及丰富门店经营管理经验，在门店中，能够起到良好的模范带头作用，特推荐参与全国评选。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
徐朝华 |
| 医药代表单位 |
海南养生堂药业有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
彭璐赛她为人比较随和，很有亲切感。在服务这方面做得很好，看见很多顾客都喜欢向她咨询。销售上很有一套自己的方法。有一次去她们店，看她一单就销售了900多的专柜，而且在介绍时讲得非常详细，一看就很专业。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
方强 |
| 消费者推荐理由 |
小彭的服务态度非常好，待人热情有礼，对我们更是有心照顾。因此也经常光顾万泽大药房，她的专业知识很强，所以有些什么药物上的难题都会问她，或者平日里生活保健的方法，每次她都很热心的告诉我。以前我经常口腔溃疡，吃了很多下火的药也不管用，向她诉苦之后，小彭告诉我说是缺乏维生素B引起的，就给我推荐了汤臣倍健的维生素B族和复旦大学研制的好易康牙膏，并且让我坚持使用，我非常地信赖她，这1年多我都坚持用，确实很少口腔溃疡，而且牙痛犯的次数也少了。说到这，我真得好好谢谢她，解决了我的烦恼。她现在调到万科城去了，我还是愿意开车去找她，向她咨询和买药。 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一题：请谈谈过敏性鼻炎和感冒的鉴别诊断以及过敏性鼻炎的常规治疗方案。
答：感冒按西医分类主要分为普通感冒和流行感冒，而流行感冒在症状上是以全身症状重、呼吸道症状轻为主要特点，而普通感冒在症状上则是以呼吸道症状重，全身症状轻为主要特点，在此，我将用比较难以诊断鉴别的过敏性鼻炎与普通感冒来做对比。
针对过敏性鼻炎与感冒在病因、症状、发病特点与病程上的鉴别如下：
共同点：均是以鼻腔症状为主，如打喷嚏、流鼻涕鼻塞、鼻粘膜充血等
不同点：过敏性鼻炎起病急，接触过敏源后突然发病，如脱离过敏原（花粉、螨虫、灰尘、动物皮毛、冷空气），数分钟至1-2小时症状消失，常年可反复发作。普通感冒发病比过敏性鼻炎慢，常会有淋雨、冲冷水澡、长时间吹风扇及空调等发病诱因，除了鼻腔症状以外常伴有咽痛、咳嗽等呼吸道症状，部分患者伴有低热、浑身不适等全身症状，发病2天后症状较为明显，常持续5-7天痊愈，如伴有并发症者，可致病程迁延。
病名 病因 症状 发病特点与病程
过敏性鼻炎 家族遗传，接触过敏源， 粘膜充血、分泌物增多，伴突发的连续喷嚏、鼻痒鼻塞，大量清涕。 发作呈阵发性，一天可能发作一次或数次，常年可反复发作，如脱离过敏原，数分钟至1-2小时症状消失
普通感冒(急性鼻炎) 感染鼻病毒、腺病毒等 鼻塞、流涕、打喷嚏、咳嗽、咽部不适及畏寒、低热等症状 病程较短，通常5-7 天痊愈，伴并发症者可致病程迁延
过敏性鼻炎治疗方案：【对症治疗+辅助治疗】
一、对症治疗
1、以抗组胺药为主：氯雷他定
2、根据病情联合使用糖皮质激素：雷诺考特（布地奈德鼻喷雾剂）
二、辅助治疗
1、增强机体免疫力：转移因子
2、避免接触过敏原，多休息，避免疲劳
注：抗组胺药，是治疗过敏性鼻炎的一线药物，安全性高，服用方便；糖皮质激素一般以小剂量喷雾使用，作用迅速且疗效好，不可长期大剂量使用，以免导致药物性鼻炎等副作用；增强免疫力药物，对辅助治疗过敏性鼻炎及减少过敏性鼻炎的发作有一定效果，需根据患者实际情况搭配推荐。
二题：请举出三组西药不合理联用的例子，并详细说明错误原因。
答：合理的联合用药可以减毒增效，缩短病程，加速疾病的痊愈，但不适当的联合用药却会增加药物的不良反应，毒副作用以及药源性疾病发生，下面将列举药店较常使用的三种不合理联合用药例子。
（1）白加黑与沐舒坦联用不利于痰液排出
搭配不合理原因分析如下：
白加黑主要成分：氢溴酸右美沙芬等；沐舒坦的成分：盐酸氨溴索。
右美沙芬通过抑制延髓咳嗽中枢而发挥中枢性镇咳作用。盐酸氨溴索可调节浆液与粘液的分泌,促进肺部表面活物质的合成,加强纤毛摆动，使咯痰变得容易。当感冒并伴有咳嗽的病人同时服用白加黑和沐舒坦，沐舒坦中的活性成分盐酸氨溴索因为会调节肺部粘液的分泌和稀释粘液，使病人肺部的痰液增多，而白加黑中的成分右美沙芬则会通过抑制延髓咳嗽中枢使病人无法咳痰，这样就导致了较多的痰液积聚在病人的肺部而无法咯出。肺部的痰液不仅会使病人感觉难受，也会使病人有发生肺部感染或呼吸道堵塞的危险，因此，白加黑不适合于沐舒坦联合用药。
（2）头孢拉定和罗红霉素联用影响头孢拉定作用发挥
搭配不合理原因分析如下：
头孢拉定主要适用于敏感菌所致的呼吸道、泌尿生殖道及皮肤软组织感染等，是一种繁殖期的杀菌药；罗红霉素亦适用于敏感菌株所引起的上、下呼吸道感染、耳鼻喉感染、生殖器（淋球菌感染除外）及皮肤感染，但是一种快速的抑菌药。当头孢拉定与罗红霉素联合使用时，罗红霉素的快速抑菌作用使得细菌基本处于静止状态，繁殖期细菌减少，对于主要通过妨碍细菌细胞壁合成而产生杀菌效用的繁殖期杀菌药如头孢拉定来说，其杀菌作用会大大减弱。所以，头孢拉定和罗红霉素两种抗生素联合使用，会因为罗红霉素的快速抑菌效应而使头孢拉定的繁殖期杀菌效应降低。因此，为不合理联用药。
（3）诺氟沙星和复方氢氧化铝联用影响药物吸收
搭配不合理原因分析如下：
诺氟沙星是喹诺酮类抗菌药，常用于敏感菌所致的尿路、肠道等细菌感染；复方氢氧化铝片常用于中和胃酸、缓解胃部平滑肌痉挛等作用，急性肠胃炎所致腹痛、腹泻、胃部不适等，药店员工将可能推荐诺氟沙星与复方氢氧化铝片合用，而诺氟沙星与复方氢氧化铝片中含有的金属阳离子铝离子合用时，很容易生成不溶性络合物，减少药物吸收，因此，不适合联合使用。
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专家点评
(楼鸣虹) |
第一题：两种病症的症状分析不够全面，主要是一些症状的对比没细化。治疗方案里，远离过敏原是基本措施，答题者认为其是辅助治疗手段，这是不对的；另外，对于鼻炎的中成药和鼻腔减充血剂的使用未答，所以答案不够完整。 第二题中的第一个例子不正确，中枢性镇咳药和祛痰药是可以联用的。 第三个例子列举是对的，但原理没有说清楚。
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