| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
朱跃华 |
性别 |
男 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
男 |
出生年月 |
1974.9 |
毕业时间 |
1997.7 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
工商管理 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
湖南大学 |
行政职务 |
店长兼株洲区域外联助理 |
| 所在门店名称 |
益丰大药房连锁股份有限公司株洲荷塘分店 |
所在门店类型 |
商业区店 |
| 所在门店地址 |
株洲市荷塘区新华东路31号 |
| 所在门店面积 |
550平方米 |
2011年所在门店全年销售额 |
1080万元 |
| 进入药品零售行业时间 |
2004.11 |
博客、微博 |
http://863614845.qzone.qq.com/ |
| 主要学习及培训经历 |
1994.9-1997.7 湖南大学 工商管理 大专
2002.7-2002.8 益丰大药房连锁股份有限公司 门店经营与管理
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| 工作经历 |
一、益丰大药房连锁股份有限公司工作期间
2006.3---2008.10 益丰大药房连锁股份有限公司 商品管理员
2010.10—至今 益丰大药房连锁股份有限公司 店长
二、湖南怀仁大药房连锁有限公司工作期间
2009.3---2010.9 湖南怀仁大药房连锁有限公司 店长
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| 所获荣誉称号 |
2010.6 湖南怀仁大药房连锁有限公司 金牌店长 |
| 主要贡献成就情况 |
一、益丰大药房连锁股份有限公司工作期间
1：培养了8名店长，为公司快速发展解决了人才紧缺的问题。
2：全系统基础管理评比中荷塘店夺得了全系统第一，为公司在全系统赢得了荣誉。更好的鼓舞了员工销售激情。
3：株洲荷塘店日均销售从2011年06月份25298.8元提升到2012年04月份34123.45元（截止到04月09日）。日均销售提升8824.65元/天。毛利额从06月份234314元/月提升到12月份309828元/月。响应了公司上市之前号召。
4：联合株洲电视台开展“上山下乡”爱心支教大型公益活动。为公司在株洲的品牌宣传起到了很好的推动作用
二、湖南怀仁大药房连锁有限公司工作期间
1：2009年03月—2009年06月接手一家邵阳县城区商业型开业困难门店，经过一个月努力，将这家日均销售4500元/日、毛利率21%、日均客流120人/日的开业不成功门店，日均销售提升至6100元/日，毛利率提升至27%，日均客流量提升至230人/日，实现了门店扭亏为盈。
2：2009年07月接手一家邵阳县城区商业型开业困难门店，到2009年10月，将这家日均销售7800元/日、毛利率18%、日均客流310人/日的开业不成功门店，日均销售提升至10000元/日，毛利率提升至25%，日均客流量提升至350人/日。成为怀仁大药房外区门店第一个突破万元的门店。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
益丰大药房连锁股份有限公司长沙分公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
长沙市时代阳光大道全洲医药集团10楼 |
| 企业领导姓名 |
李克俊 |
| 企业领导职务 |
长沙公司总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
朱跃华经理对工作认真、负责，把工作当作自己的事业。从2004年开始在药品行业工作，至今有8年工作经历，商品管理员出身。在益丰大药房做了3年商品管理员，2年店长。在怀仁大药房做了2年店长。精通门店商品管理、门店的日常管理工作，擅长公司/门店业绩迅速提升。有极强的爆发力，擅长公司与门店营运的精细化和系统化管理。通晓公司信息业务系统、有系统的商圈分析与数据分析能力，善于通过数据分析发现问题，寻找销售提升点，能在最短的时间内提升业绩。这样优秀的店长我推荐他参加中国药店.默沙东杯“十大金牌店长”的评选。
长沙公司总经理：李克俊
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
明舟 |
| 医药代表单位 |
哈药集团制药六厂OTC事业部 |
| 医药代表推荐理由 |
朱店长是个对工作认真、负责、非常优秀的好店长。每次下门店都能发现他在卖场给员工指导销售、服务技巧。在门店的经营和管理上有自己独特一面。沟通能力强，能很好的处理员工、顾客、厂商关系。是一位销售业绩突出、品德兼优的好店长。我推荐他参加中国药店.默沙东杯“十大金牌店长”的评选。 |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
陈芳 |
| 店员推荐理由 |
株洲荷塘店在朱店接手之前是一个非常困难的门店，有半年多时间没有完成销售任务，团队很不稳定。有很多员工都准备要调店了。自从朱店接手之后，每天坚持给员工开早会，培训专业知识、营销技巧、亲情服务。亲自在卖场做商品陈列，使整个卖场变得很漂亮了。正是因为他的这种敬业精神感染了我们店的每一位同事，我们工作起来比以前更加用心了，想要调店的同事再也不说要走了。第二个月我们就拿到了销售奖金。在工作中朱店对我们严格要求，生活上对我们非常的关心。同时从他身上我也学到了很多的东西，我很感谢朱店。我推荐他参加中国药店.默沙东杯“十大金牌店长”的评选。 |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
二、假如您被公司总部从社区店调至商业区店担任店长，面临角色的转换，此时：
1.面对消费群体特征的变化，您将如何调整客群管理策略？
商业区门店主要消费群体是以流动性人口为主。对于这类消费群体主要做以下几点：1：加大宣传力度，让更多的人知道你的存在。2：制造浓厚的促销氛围：说不如字，字不如画。促销光喇叭喊效果不一定好，要加以POP展示效果会更好。3：引进一些高端品种，以满足个性化顾客的需求。4：每天有促销、月月有活动。提升品牌影响力，扩大市场占有率。
2.假如您对该门店商品结构不甚满意，如何调整才能实现商品线的平顺过渡，既不破坏原有形象，又能突出重点与亮点？
1：对于三个月没有销量或者销量较小的商品全部淘汰。提高门店的动销率，同时可以减少商品效期压力。2：对于销量大、毛利率低的商品引进同品名、同规格或者不同规格、不同厂家的商品替换。加强员工的培训，制定销售任务同时加以制度考核，给予奖罚。每天公布员工的销售情况。3：培养黄金单品，通过单品销售的提升来以点带面提高整体销售，通过黄金单品的氛围布置来提高门店的商业氛围。黄金单品必须陈列在黄金位置，条件允许还可以打堆头，地堆更加有量感，货卖堆山。加强员工的培训，制定销售任务同时加以制度考核，给予奖罚。每天公布员工的销售情况。4：可以做商品疗程买赠、组合特价，既可以提升销售，又可以增加疗效。
3.您认为在原社区店的工作经验哪些可以被复制到现在的门店？
1：品种要齐全.2：服务态度要好。3：购物环境要好。4：便民设施要齐全。5：员工专业知识要过硬。6：价格要实惠，不能比同行高。7：门店的基础管理工作要做好。8：商品陈列要美观。
4.进入新的门店，将面临新的竞争对手，您会采取怎样的措施快速收集竞争对手的基本信息？
1：打垮对手的关键不是钱和房子，是关键的岗位有关键的人。我的做法是：到竞争对手挖人。既可以快速收集竞争对手的基本信息，又可以削弱竞争对手的竞争力。2：通过当地的居民。3：上网查找。4：自己多做几次购物体验。
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专家点评
(焦汉雄) |
思路清晰，逻辑清晰，关键是执行是否到诶
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专家点评
(徐 国) |
没有细分客群，就谈不上客群管理。把“流动人口”作为客群管理的单位，过于粗放
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