| 参赛选手基本情况（店长） |
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| 姓名 |
胡佩华 |
性别 |
男 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1980.01.09 |
毕业时间 |
2002.07 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
长治医学院 |
行政职务 |
无 |
| 所在门店名称 |
山西国大万民药房连锁有限公司太原长风店 |
所在门店类型 |
社区店 |
| 所在门店地址 |
太原市长风街与长治路十字路口西南角 |
| 所在门店面积 |
330平米 |
2011年所在门店全年销售额 |
660万元 |
| 进入药品零售行业时间 |
2013.01 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1999.09-2002.07在长治医学院就读 |
| 工作经历 |
2003.01-2003.07 山西万民药房连锁有限公司太原解放店otc营业员
2003.07-2008.07 山西万民药房连锁有限公司太原解放店otc主管
2008.07-2009.04 山西万民药房连锁有限公司太原尖草坪店营运经理
2009.05-今 山西国大万民药房连锁有限公司太原长风店店长
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| 所获荣誉称号 |
2009.01 山西万民药房连锁有限公司 2008年度优秀主管 |
| 主要贡献成就情况 |
在担任山西国大万民药房连锁有限公司太原长风店店长期间，提高团队合作意识，运用科学的绩效考核、连续两年超额完成公司指标，销售与毛利双提升，在短时间内实现盈利。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
山西国大万民药房连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
山西省太原市松庄路1号（唐久物流院内）万民药房 |
| 企业领导姓名 |
杜杰 |
| 企业领导职务 |
营运副总 |
| 被推荐人所在单位意见 |
做为我们第一家店的元老级员工，经过多年的历练，也已成为我们长风店店长，在他的努力下，长风店实现了销售与毛利的双增长。使得该店在开业后最短时间内盈利！可谓“长风高歌”，可谓厚积薄发！谢谢佩华继续努力！ |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
赵丹 |
| 医药代表单位 |
杭州默沙东制药有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
胡店长是一位在工作中不断成长起来的店长。几年来兢兢业业，始终工作在一线，积累了丰富的工作经验。为人热情，善于沟通。能够对门店的数据进行很好的分析和判断。指导经营工作。在工作中，对我们的工作也非常支持。能够根据商品销售特点，在旺季来临时及时和我们沟通。作好备货、陈列。取得了很好的效果。实现了共赢！ |
| 店员推荐情况 |
| 店员姓名 |
荀玲丽 |
| 店员推荐理由 |
做为我们店长，他的工作态度非常严谨，别看他平时话语不多，嗓门不大，但是他说的每句话都很有份量，让我们无法不努力工作，在这样的工作环境中我们心情愉悦干劲十足，在他的不懈努力和细心指导下使我们每月都能够完成各项指标。胡店加油！！！ |
| 复赛答卷情况 |
| 选手答卷 |
一、公司统筹安排，将您调到另一门店担任店长，但您本人无论资历抑或背景均不及店内某些老员工。此时面对以下问题，您将如何处理：
1.如何消除老员工的逆反心理，并将原有团队打造成一个具有较强执行力的集体？
答：可以从以下几个方面入手：
a)、讲道理。通过讲道理，使员工知道什么是错的，什么是对的，应该提倡什么，应该反对什么，从而达到以理服人的目的。
b)、讲感情。消除员工逆反心理，不是一件容易的事，它往往取决于店长和员工之间感情是否融洽。在日常的工作中，同样的道理，不同的领导去讲，员工接受的程度就不一样，所以，作为店长要把关心人、理解人、尊重人、体贴人作为教育的感情基础，做到说理与关心相结合，教育与服务相结合，尽可能地帮助员工解决工作和生活中的实际问题。
c)、 讲工作。做好员工的思想工作，一靠真理的力量，二靠人格的力量，店长的表率作用就是最有效的武器。因此，店长要时时事事从自身做起，用自己的人格力量感召员工，在员工中树立起良好的形象，这样才最具说服力。
通过以上几点，晓之以理，动之以情，作好表率。我相信真心付出总有回报。我相信一定会打造一支有较强执行力的团队。。
2.如何才能消除老员工的失落心理，从而发挥其自身能动性和积极性？
答：多与员工沟通，让员工明白自身的长处与不足；明白个人职业规划与公司愿景的关系；明白机会总是留给有准备的人；从而找到自己发展的方向、努力的方向。有机会的话可以实行“店长值班 “制，让员工从实际工作中发现自己的不足。在心理上彻底消除失落心理，让员工明白自己是公司主人翁，从而发挥其自身能动性和积极性。
3.如果您的运营理念和老员工产生一定冲突，您将如何协调？
答：我觉得首先得强调一个执行力的问题。所以，不管大家当时是否认同这个理念。一定要先执行。这是最重要的。但员工有不同意见并有情绪时。要在另外的时间与员工一起探讨正确与否，如确有不对不地方，一定要勇于承认。如果是员工不能理解，一定要与员工认真分析这样做的必要性，只要你心存“公司“、”员工“，他们一定会理解的。
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专家点评
(焦汉雄) |
一个积极的团队前提是有一个能干的头，一团结在周围的同事。对老员工的引导需要一个过程和一些方法，店长在阐述中表现较好。
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专家点评
(徐 国) |
晓之以理动之以情固然需要，可行性方案更不可或缺
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