| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
王玉娟 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉族 |
出生年月 |
1979.4 |
毕业时间 |
2003.9 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中西医结合 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
山东中西医结合大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
燕喜堂医药连锁皇冠三店 |
所在门店面积 |
120平米 |
| 所在门店地址 |
威海市经济技术开发区华夏路50-1号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.2 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2001.9-2003.9山东中西医结合大学 大专 |
| 工作经历 |
2010.5 燕喜堂医药连锁诚威店
2011.9 燕喜堂医药连锁皇冠三店
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| 所获荣誉称号 |
2011.12 燕喜堂医药连锁诚威店 优秀门店 优秀员工 |
| 主要贡献成就情况 |
处处宣扬企业文化，以身作则不辱企业使命，敬业爱岗无私奉献，愿意共同为企业增砖添瓦，风雨同舟追求共同的梦想，所在门店能充分完成公司下达的各项销售指标，共同学习一起成长，创造一个个销售奇迹。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
山东燕喜堂医药连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
威海市经区海南路9号 |
| 企业领导姓名 |
宋文新 |
| 企业领导职务 |
运营总监 |
| 被推荐人所在单位意见 |
我公司推荐的是刚刚获得2011年度公司优秀个人奖的王玉娟，作为药店的一名营业员，她的一举一动不仅代表药店的形象，还是药店与顾客沟通的桥梁。作为一名优秀营业员的她在工作中的优秀之处主要表现在以下几个方面：
一， 扎实的专业知识。她将药品的基本信息致病机理及卖点充分掌握。因为药品不同于其他商品。它关系到顾客的生命安全，只有掌握了扎实的专业知识才能更好的服务与顾客，让药品更好的发挥出它的作用。
二， 了解消费者心理。药店营业员每天面对各种各样的顾客。要她能够做到察言观色，这用一定的社交能力接近与顾客之间的距离，采用不同德方式让顾客接受她的推荐产品。
三， 优质的服务。作为一名优秀的营业员，她能调整好心态，以一种积极，热情的态度更好的为顾客服务，促成每笔销单，为公司拉到更多的“回头客”。工作踏实，认真，勤勤恳恳，任劳任怨，不愧为公司的一名优秀员工。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张仁伟 |
| 医药代表单位 |
上海先灵葆雅制药有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
一次巡店过程中看见一名营业员正在向一名中老年顾客在介绍药品，便旁听起来。只听她对顾客说:大叔，正如您所说的，人到中年无力挽狂澜的世事沧桑，很多事情都力不从心，工作一整天，疲劳乏力，而且总反复犯口腔溃疡。这是身体缺乏维生素B族的明显症状。B族维生素有助于：促进人体新陈代谢，令人精力充沛，松弛神经，缓解疲劳，帮助减轻压力；预防及改善口腔，舌，唇炎症，口臭及恶性贫血；促进头发，皮肤，肝脏，及消化系统健康，加速伤口愈合速度。适合皮肤粗糙，干燥者；有头痛，脚气病，口角发炎，口腔溃疡者；疲劳乏力，加班熬夜，抽烟喝酒，饮食不规律人群。这是我第一次认识小王，发现她有很大的潜力，仔细了解才知道，原来她就是燕喜堂2011年度的优秀个人奖获得者，燕喜堂有了这样的员工，相信它会越走越远，越飞越高！ |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
杨洁 |
| 消费者推荐理由 |
一直以来对药店营业员有种烦恶感，总是认为它们介绍的药是有利润有提成的药，每次到药店买药都是避而远之的态度。这不就在不久前，正是燕喜堂的小牛让我改变了对药店营业员的态度。那天我去燕喜堂买感冒药，当时小牛很热情的上来招呼我，我很反感，极不情愿的跟她说：“我买点感冒药，你忙你的不用管我。”而小牛依然很微笑着对我说：“大姐，感冒又什么症状吗？这段时间一般病毒性感冒较多一些…”没等她说完，我很不耐烦的问她：“你是不是想介绍贵的药啊？”小牛满脸笑容的说：“大姐，你误会我了。你能不能先告诉我你现在有什么症状，那我才能给你拿适合你症状的药。”“好吧，看你那么诚恳说说也就没事。这两天就是发烧38度左右，迟的退烧药也不退，还浑身没劲儿，肌肉酸痛，鼻塞。”她向我推荐了柴胡滴丸，说是滴丸特点是吸收快，起效迅速，具有退热.消炎.抗病毒的效果。它的主要成分有皂苷，可迅速退热。我抱着试试看的态度买了2盒，没想到效果真的很好。现在我家人谁有什么大病小病的我都会领着去找小牛，让她帮我解决问题，每次都是满意而归。从那以后，我变成了燕喜堂的忠实顾客，也从那时起，改变了我对药店营业员的态度，正是有药店营业员才不会再让我们专图便宜盲目的选一些不对症的药物而延误了病情，实在太感谢了。 |
