| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
冯晓翠 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1985.1.6 |
毕业时间 |
2007.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
生物制药 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
山东药品食品职业学院 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
燕喜堂商城店 |
所在门店面积 |
230平米 |
| 所在门店地址 |
威海市高区文化西路150-10 |
| 进入药品零售行业时间 |
2009.10 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.7—2007.7 山东药品食品职业学院 生物制药 |
| 工作经历 |
2009.10—至今 山东燕喜堂医药连锁商城店 店员 |
| 所获荣誉称号 |
2010.12 山东燕喜堂医药连锁 优秀店员 |
| 主要贡献成就情况 |
本人07年毕业于山东药品食品职业学院，在家家悦集团做了一年销售，紧接着08年到威海清华紫光生产车间工作一年，09年来到燕喜堂药店工作至今。平日里我性格活泼，喜欢与人交流，热爱运动，喜欢看些有趣的故事，在工作中喜欢与顾客还有同事开玩笑，活跃大家气氛，使大家能够轻松度过劳累的一天。通过在燕喜堂两年多的专业学习，我的专业知识、销售技巧等方面都有了很大程度的提升。刚到店时一切都是陌生的，店长加班给我们培训，培训最基本的药品陈列，（第一排梯型陈列），药品归类，(药品与非药品区)，药品的功能主治、不良反应、注意事项等。在工作了短短几个月的时间得到了公司领导及同事的认可，在年总结上很荣幸的被评为了优秀员工。得到了公司领导、同事及顾客的认可，这是使我向前进步的一大动力，接下来工作每天都是愉快的度过，热情、耐心的对待每一位顾客，直到顾客满意为止。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
山东燕喜堂医药连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
否 |
| 上级企业地址 |
威海市经区海南路9号 |
| 企业领导姓名 |
宋文新 |
| 企业领导职务 |
运营总监 |
| 被推荐人所在单位意见 |
今日的冯晓翠同志与两年前的她相比，已经产生了非常显著的变化。而作为一名普通的营业员来讲，这些变化亦是在她日常工作中日成熟的真实体现。从沟通、学习与传播三方面对她做出适当评价。她首先是一位乐于沟通且善于沟通的营业员，作为普通的营业员，她善于与顾客之间的沟通，平时团结同事,经常与同事一起讨论工作中经常碰到的一些问题；特别她还是个幽默、风趣的人，更是一位乐于学习，善于学习的营业员，她这两年来的学习实践集中在三个地方，一是从自身不足中学习，反复从不足中汲取；二是从同事的经验中学习，做好人际关系，使得自己更进一步。三是从外界培训及自我学习中学习，使自己的各方面专业知识融会贯通，将所学的知识实践在工作中，从而取得了顾客与同事的认可。更难为可贵的是，她带动了身边的一群人对学习新知识、、新技能的兴趣与尝试!她更是一位乐于传授且乐于帮助人的，在工作中耐心传授专业知识，帮助调整同事的工作态度，培养沟通意识，加强自己的执行力。工作上任劳任怨，勤勤恳恳，从不抱怨不埋怨，积极配合完成领导下达的每项任务，不去计较个人的得失，是个有责任心的员工。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张仁伟 |
| 医药代表单位 |
上海先灵葆雅制药有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
小冯是一个视时间为金钱的一个人，你看她总是行如风，飒爽，每次看到她总是在忙活着。记得一次我到她店，迎面我们打了招呼她就穿梭于店内，服务完 顾客就上货理货擦架子，一会闲了，一个店员要她帮忙熬制顾客的阿胶，她一口答应就忙活了起来。我好奇问她说你怎么那么忙，她风趣的说“要每一分钟都不虚度”。我心里暗自佩服她干啥啥都利索，有条有序，值得我推荐。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
马玉丽 |
| 消费者推荐理由 |
一直以来对药店营业员有种烦恶感，总是认为她们介绍的药是她们的提成药，有利润的药，总之对药店营业员一直都是一种避而远之的态度。而就在不久前，正是燕喜堂的小冯让我改变了对药店营业员的态度，前不久我去燕喜堂买牛黄解毒片，当时这个小冯很热情的上来招呼我，可我很是反感她们，当时我就很不情愿的跟她说；“我要牛黄解毒片你不用管我，我自己找，而小冯依然的微笑的对着我说；“大姨，牛黄解毒片时拆零的药品，在柜台里您找不到，还是我帮您拿吧。”当时我没说什么只是很不情愿，而就在我要转身走时，小冯突然跟我说：“大姨，您不能老吃牛黄解毒片，尤其是中老年人。。。没等她说完我就很不耐烦的问她”“怎么不能老吃啊，你是不是想给我介绍贵的药啊？小冯满脸笑容的说：“大姨，您误会我了，这个牛黄解毒片的成分是雄黄，而雄黄系含砷化合物，毒性很强，如长期或者大量服用会引起中毒，而牛黄解毒片在制备和储存中，措施不当可导致雄黄氧化成砒霜，所以牛黄解毒片 还是少吃啊，尤其是老年人，因为老年人的肝肾都有衰退。您怎么不好啊？哪上火啊？一听小冯这么说我才放下戒心，然后我向她说明了原因，因为以前我只要上火就吃它而一吃就好所以我就觉得它好用还便宜，那次才从小冯那里知道了牛黄解毒片的危害。我还特意告诉了我身边的一些也经常服用牛黄解毒片的老年人，很感谢小冯！而那次小冯给我介绍了一清颗粒，颗粒可以带动多喝水，从而排除体内的毒素能迅速的清火解毒，还没有副作用。小冯还热情的告诉我平时要注意饮食多喝水，多运动保持好的心情，吃了这么多年的牛黄解毒从来不知道这么大的副作用，多亏了小冯啊！从那以后我变成了这里的老顾客，也把她看似是自己的闺女一样，也从那时起让我改变了对药店营业员的态度！ |
