| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
张晓燕 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
一般群众 |
| 民族 |
汉族 |
出生年月 |
1989年11月16日 |
毕业时间 |
2009年 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
中药 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
汕头市卫生学校 |
行政职务 |
分店组长 |
| 所在门店名称 |
广东聚盛药业集团凯德药品连锁有限公司东墩分店 |
所在门店面积 |
120㎡ |
| 所在门店地址 |
汕头市金平区汕樟路154号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008年 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2006年—2009年 汕头市卫生学校 中药专业 |
| 工作经历 |
2008年4月—至今 广东聚盛药业集团凯德药品连锁有限公司东墩分店 |
| 所获荣誉称号 |
2009年度广东聚盛药业集团最佳优秀店员
2010年度广东聚盛药业集团最佳销售员工
2011年度广东聚盛药业集团最佳优秀店员 |
| 主要贡献成就情况 |
2008年的5月份，我加入了凯德药品这个大家庭，在日常工作中，能够团结同事，积极配合店长工作，严格遵守公司的各项规章制度，努力提升个人业务水平,得到了公司领导的认可和同事们的一致好评。2009年晋升为分店组长，在销售中联合用药和各项活动中起着积极带头作用。在激烈的市场竞争中，强调对顾客忠诚度的培养、留住忠诚顾客是每家零售药店十分看重的销售策略。我要求自己做到服务内容、服务态度、服务风格、服务要求上的持续性与恒久性，绝不能忽冷忽热，忽强忽弱，要时刻把顾客当朋友、当亲人看待，不断改善服务、提高服务优化服务，使药店真正成为为消费者安全、合理用药，维护生命健康的贴心人。由于我能像亲人一样维护患者利益，耐心地为他们分析病情、介绍药品、排忧解难，使很多顾客得到了帮助，在一定程度上构建了和谐的购销氛围。我以真诚打动人，以细致感化人，知识服务于顾客，正是由于我“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样，早班晚班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，对新老顾客一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质，为门店创造了良好的经济效益，在巩固门店原由老顾客群的同时，还招揽许多慕名而至的新顾客。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
广东聚盛药业集团凯德药品连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
汕头市高新区科技中路25号聚盛大厦 |
| 企业领导姓名 |
黄益强 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该员工有较好的工作能力及良好的主动服务意识，她就是这样一个非常有生存力和竞争力的员工，在平日的工作中不断的充实自己，然后在实践中积累经验。热情、真诚的接待每一个客户，让客户高兴而来，满意而归。公司同意推荐申报为金牌店员。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
许丹玲 |
| 医药代表单位 |
默沙东制药有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
晓燕在工作中认真、负责，有着专业的药学知识及专业的推荐技巧，能解决顾客的各种用药咨询问题，服务态度好，对待顾客热情耐心，用心与顾客交流，对症下药，深受顾客的喜欢。与同事之间团结友爱，善于帮助他人，在工作中还不断进取，积极学习一些药理方面的知识，提升自己的专业技能。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
江小姐 |
| 消费者推荐理由 |
我是凯德药品连锁东墩分店的一名老顾客了，我的身体不太好，有高血压。两年前，我到凯德药品买药，为我们服务的正是小张，她对顾客服务热情，细致耐心，专业水平更是没的说。我一下就对这个小姑娘产生了好感。从那以后,只要我自己还是家里人有点不舒服，我就去找她，她总是详细询问病情，为我和家人挑选药品，我们看不懂说明书，她就一项一项的给我们解释，总能找到适合我们的药品。平时没事的时候，我也愿意去药店转转，听她给我们讲讲怎么调理身体、怎样预防疾病。她从不盲目的为我们推荐贵重的药品，而是为我们选则最适合的药品，我和家人都很信任她。几年接触下来,我们和小张建立了深厚的感情，这次听说要评选金牌店员，作为消费者，我认为张晓燕符合金牌店员的评选要求，特向此次活动评委推荐该名同志，希望得到支持。 |
