| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
李娜 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1988.3.30 |
毕业时间 |
2007.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药剂 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
昆明市卫校 |
行政职务 |
柜长 |
| 所在门店名称 |
云南白药大药房南屏健康广场 |
所在门店面积 |
700 |
| 所在门店地址 |
云南省昆明市南屏步行街西南口55号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.1.1 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2004.9-2007.6昆明市卫校 药剂 |
| 工作经历 |
2007.7—2009.1 云南白药千草堂 营业员
2009-1---至今 云南白药大药房南屏健康广场 营业员、柜长
|
| 所获荣誉称号 |
2011年云南白药大药房优秀店员 |
| 主要贡献成就情况 |
做为一名药店的营业员，专业知识是重要的，特别是一些药的禁忌症和不良反应，注意事项，用量用法等 顾客关心的问题一定要牢牢掌握，而且要不断的学习新的药品知识，这样才能满足顾客的需求，给顾客推荐合适的药品。除了专业知识，还要有良好的服务态度。我们店在市中心，外地顾客很多，如果给他们留下不好的印象就会让他们对这个城市留下不好的印象。所以我总是在日常工作 中提醒自己注意做到良好的服务规范。营业员还要做好日常工作 ，如打扫卫生，整理商品，核对标价签等。这些虽然都是些不起眼的工作 ，但做不好一样会影响顾客的满意度。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
云南白药大药房有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
云南省昆明市北京路547号 |
| 企业领导姓名 |
习中达 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
李娜做事认真负责，学历不高但勤学好问，专业知识掌握很好，与顾客相处很融洽，顾客也很喜欢找她买药。同意推荐 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
余杰 |
| 医药代表单位 |
默沙东 |
| 医药代表推荐理由 |
热情开朗，亲和力强专业知识不错，很得顾客的信任 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
黄初柯 |
| 消费者推荐理由 |
她的态度很热情，每次都会耐心详细的询问我的症状，之前用过什么药然后推荐合适的药给我，还会嘱咐一些服药的注意事项，很认真而且很负责。而且她推荐的药价格适中，一点也不贵。所以我每次到他们门店都是找他买药，时间一长我们都变成朋友了。 |
