| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
刘学娴 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1975.5 |
毕业时间 |
1994.7 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药剂 |
技术职称 |
西药师 |
| 毕业院校 |
山东省卫生学校 |
行政职务 |
质量管理员 |
| 所在门店名称 |
济南漱玉平民大药房——电建路店 |
所在门店面积 |
101平米 |
| 所在门店地址 |
济南市历城工业北路303号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.10 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1991.9-1994.7山东省卫生学校 药剂 中专
1999.9-2002.6山东省委党校 经济管理 大专
2007年参加公司内训师培训
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| 工作经历 |
1999.9-2000.9 山东大学校医院 药房人员
2000.10-2002.12 鲁健大药房 营业员
2003.2-2005.4飞龙大药房 营业员
2005.5-至今 济南漱玉平民大药房 审方药师
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| 所获荣誉称号 |
2006年 漱玉平民大药房 先进工作者
2010年 漱玉平民大药房 优秀员工
2011年 漱玉平民大药房 先进工作者
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| 主要贡献成就情况 |
服务好，待人诚；1994年6月我毕业于山东省卫生学校药剂专业，这些年一直从事着药品的销售工作，2005年5月我经过自己的努力成了济南第一大连锁-漱玉平民大药房的一名员工，在这个平凡的岗位上我运用所学的专业知识及高度的服务热情，赢得了顾客的认可和喜爱，拥有了一大批忠实的顾客，
在药店工作了这些年，也算得上一名老员工了，心里那份责任就感到更加重了。我常常告诫自己，药品对症的就是最好的，如果不对症价格再贵也不能卖，这就是这个行业的职业道德。随着时间的推移，我的老顾客忠实顾客越来越多，诚信提升了我们店的信誉，同时也提高了我的业绩。现在找我买药的顾客越来越多，还有一些顾客不知不觉和我成了朋友，不仅买药来找我，就是生活中遇到其他问题也会来找我说说，让我帮她出主意。我现在所在的漱玉平民电建路店开业快2年了，营业额每月都有所提升。在这份业绩里有我的一份辛勤和汗水，同时也让我明白一个道理：服务虽然还无法替代药品成为影响和满足顾客需求的决定性因素，但这是药店最可控的因素，也是提升销量的法宝之一。
销售能手，业务多面手 2007年经过系统的培训，我成为公司第一届内训师。平时我把工作中遇到的一些问题认真的去解决，然后再把它与同事一起分享，让他们和自己一起进步，一起提升。我的“人缘”特好受到同事们的喜爱，赢得领导的赞赏。我现在不仅是一名药师而且还是一名门店的质管员，我每一天都认真仔细的按GSP的要求去完成质管员的每一项工作，把质量管理工作做好，保证每一盒药都合格的销售给顾客。我平时经常利用业余时间去阅读一些专业书籍，不断的去丰富自己的专业知识，传授给门店的每一位同事。一个人只要具备了积极的心态，学习的精神，对自己工作范围内的事做到了如指掌，那将是一件令人欣慰的事情。
自动自发，忠诚敬业 销售要有目标和信念。目标是心头的一盏明灯，信念是鼓舞你向着目标迈进的力量源泉，目标可以飘渺，路途可能坎坷，然而只要确定一盏明灯，就能让你顺利地度过危险的海洋。我有个习惯，我每天工作结束后都要回顾一下今天的每一笔销售。顺一个病例联合用药好？哪一个病例用药恰当？哪一个病例用药有欠缺？如果遇到自己分辨不清的病例，我会在工作之余查看相关资料并且向有经验的老药师请教。这样会对我明天乃至以后的工作有很大的帮助，时代的进步是新事物让人难以置信的速度发展，没什么铁饭碗，没什么保质期，无论什么时候，我们都必须以起跑线上的姿态去迎接挑战，我们只有不断的学习和提高，才能跟得上这个变化快的大时代。
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
济南漱玉平民大药房有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
山东省济南市山大北路56号 |
| 企业领导姓名 |
秦光霞 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
刘学娴同志作为门店的老员工，工作认真仔细勤恳，专业能力强，对待顾客热情。好多顾客来店里，都会点名找她拿药。因为她懂的多，推荐的药疗效好管用。每次遇到脾气不好的顾客，无论顾客怎样不讲道理，她都会耐心的去给顾客讲解，慢慢地这些顾客居然成了她的忠实顾客。刘学娴既是门店的药师又是门店内训师还是门店的质管员，对待每一项工作她都认真的去完成。作为药师，她专业过硬。作为内训师，她带领门店员工一起提升专业和销售。作为质管员，她遵照GSP的相关规定，认真完成各项工作。
刘学娴积极参加公司组织的各项活动，连续两年被评为“优秀员工”。我们强力推荐这位优秀的员工参加全国金牌店员的大赛。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
葛路 |
| 医药代表单位 |
中国山东圣海企业集团 |
| 医药代表推荐理由 |
我是山东圣海企业集团的一名医药代表，在工作中认识了漱玉平民大药房电建路店的审方药师刘学娴，每次来到她们店都能看到她认真仔细的给顾客讲解药品。刘姐的专业知识很丰富，不仅能为顾客推荐对症的药品而且还能合理搭配保健品。从她身上能学到很多知识和做人的道理。
在工作中她不仅自己爱总结，同时能把经验和销售技巧培训给其他同事，在大家对保健品不敢推荐的时候，它能够根据不同的疾病联合保健品，提高了圣海的益普利生的销量，她的专业赢得的顾客和同事的好评。
我极力推荐优秀的刘姐参加全国十大金牌店员的大赛，支持她，推荐她，加油！
推荐人签名：葛路
2012年3月28日
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘玉琴 |
| 消费者推荐理由 |
我认识刘学娴有两年多的时间了，我是通过去漱玉平民大药房买药认识的她。记得第一次去她们店买药，是因为我孙女老说肚子痛，我以为是受凉本想卖点丁桂脐贴给她贴贴，幸亏碰上刘学娴，她告诉我这可能是肠系膜淋巴节发炎，这病现在孩子很常见。建议我去医院给孩子做个B超查一查再来买药。听了她的建议，去医院一查果然如她所说，经过系统治疗孩子很快就好了，我从心里感激她。刘学娴知识丰富，有责任心，热情周到。因为对她的信任和依赖我成为了漱玉平民大药房的忠实顾客。
她善良、热情、有耐心，每次来漱玉平民大药房买药我都愿意向她咨询，只要是她推荐的药品，我一百个信服。她在服务顾客时特别细心，拿完药后总要叮嘱我用法用量及注意事项，还经常向我介绍适用的保健常识，现在我们由原来的医患关系变成了朋友关系。 我们全家都强烈推荐她参加全国药店的金牌店员大赛，并祝她取得好成绩！
推荐人签名： 刘玉琴
2012年3月28日、
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