| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
程香滨 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
无 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1980.9 |
毕业时间 |
2009.12 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
生物制药 |
技术职称 |
西药师 |
| 毕业院校 |
吉林大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
哈尔滨宝丰医药连锁有限公司深业店 |
所在门店面积 |
1500米 |
| 所在门店地址 |
哈尔滨东大直街261号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2000.10 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1997.8-2000.10 黑龙江卫生学校 护理专业
2004.8-2006.8 吉林北华大学 高级护理
2006.12-2009.12 吉林大学 生物制药 本科
|
| 工作经历 |
2000.1-2001.10哈尔滨人民同泰医药连锁总店
2001.11-2012.4哈尔滨宝丰医药连锁有限公司深业店
|
| 所获荣誉称号 |
2005年 哈尔滨宝丰医药连锁有限公司深业店 优秀员工
2007年 哈尔滨宝丰医药连锁有限公司深业店 优秀员工
2011年 哈尔滨宝丰医药连锁有限公司深业店 优秀员工
|
| 主要贡献成就情况 |
2003年支援黑龙江省五常市宝丰医药连锁新店的开张
2004年支援上海宝丰大药房有限公司
2005年支援黑龙江省尚志市宝丰医药连锁新店的开业
我在宝丰工作的10余年期间，积极配合柜组长工作，在工作中态度热情，积极主动，熟悉各种药品知识，受到顾客一致好评，不少新顾客已成为药房忠实客户，极大的提升了药房销售额。
在工作中秉承四大原则：
1. 熟练掌握业务知识及销售技巧
我先后在妇科口服专柜、肝胆专柜工作，因为疾病的特殊性我利用业余时间学习了相关的业务知识，针对患者对症下药，针对顾客疑惑及询问，我都耐心释疑解惑。努力促成每笔销售！
2、微笑服务
微笑能给顾客送去三春的温暖。能对顾客产生颇大而积极的心理效应， 做到换位思考了解顾客的心理拉近了与顾客的心理距离，增加和顾客的有效沟通，了解顾客的购买意向，促成交易。因为急顾客所急，忧顾客所优，既能取得更佳的销售还能在工作中很多顾客都成为了朋友，提高了顾客对门店的忠诚度。
3、礼貌和蔼。平时利用好“您好”和“请走好”两大礼貌语技巧。迎客时，说声“您好”；送客时，说声“请走好”，真诚发自内心的问候对顾客产生宾至如归的效应，也使顾客产生受尊重感。
4售后服务
针对特殊疾病的顾客，利用自己掌握药品业务知识，定期回访，如肝病的患者提醒其按时复查，及时购药，有的老顾客还会送货上门！让顾客感到贴心的服务
我也获得了肯定，销售也得到了稳步的提升！
|
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
单店或分公司请填写在当地工商部门注册的企业全称，总部直属的请填写总部名称。 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
无 |
| 企业领导姓名 |
无 |
| 企业领导职务 |
无 |
| 被推荐人所在单位意见 |
无 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
无 |
| 医药代表单位 |
无 |
| 医药代表推荐理由 |
无 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
白周芳 |
| 消费者推荐理由 |
我是一位体弱多病的人，也是各大药房的常客。几次我到药店时总有一个乐呵呵的年青营业员热情的接待着我，“这位阿姨，你那里不舒服？”当我把病情告诉她后，她从货架上拿来了几种药，把药品的主治与功能、用法用量和不良反应等耐心地说给我听。听了她的介绍后我买回了药，服用后还真管用。
据我多次观察和接触，我看她的业务技能还很高，服务态度也很好，服务质量也高，专业知识牢固，顾客买药时有问必答，同时店内的营业员也时不时的向她请教着什么，她都一一作答。看来她还是个很负责任的人！热心肠，爱岗敬业的营业员。像这样的好营业员值得夸奖。
|
