| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
邱霞 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉族 |
出生年月 |
1967.12 |
毕业时间 |
2011.03 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药剂 |
技术职称 |
初级药师 |
| 毕业院校 |
上海医药职工中等专业学校 |
行政职务 |
驻店药师（值班经理） |
| 所在门店名称 |
海王星辰杭州景昙路店 |
所在门店面积 |
单位：87平米 |
| 所在门店地址 |
浙江省杭州市江干区景昙路50号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2003.10 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2008-2011.3上海医药职工中等专业学校 中专 药剂 |
| 工作经历 |
2007.12-至今 杭州海王星辰健康药房有限公司景昙路店 健康顾问 （值班经理） |
| 所获荣誉称号 |
2011.12 2011年度杭州海王星辰健康药房 优秀员工 |
| 主要贡献成就情况 |
我参加工作10多年了，于2007年12月我怀着发挥所长，贡献力量的深深期盼走进了杭州海王星辰景昙路店，转眼间已近5年了，在此期间我担任店内的健康顾问工作，在努力工作的同时，我对学习丝毫不敢懈怠生怕跟不上时代的脚步，利用业余时间广泛阅读药学专业方面的书籍，尽可能的把理论与实践相结合，提高了在工作中可能发生的各种问题的解决与应变能力。
每当我为看到顾客听完药品介绍后满意的购买，顾客耐心的听我介绍会员日的优惠内容后也会开心的办理会员卡，我多超有成就感，感觉自己被认可。要以诚挚的热情、优质的服务、专业的药理知识而赢得顾客的信任是我工作的目标。我们不但要利用所学的专业知识售药，于此同时更要售出我们的优质服务。不仅是单纯的做销售更要追求天人合一、提高生命质量这一企业发展理念，与企业共同成长。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
杭州海王星辰健康药房有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
浙江省杭州市江干区凤起东路129号 |
| 企业领导姓名 |
沈煜东 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
邱霞同志有积极的实干精神，有良好的个人品质，强烈的责任感。
她从事药品销售和质量管理多年，专业知识丰富。而在销售服务过程中她时刻用医药工作者治病救人的职业道德知道自己的工作，把每一位顾客当做自己的家人一样，售出良心药，治病药。在做质量管理工作中，工作勤勤恳恳，扎扎实实，对药品的质量管理每每都做到心中有数。她的细、严、实的工作作风影响着她身边的所有同志。正是本着这一工作理念，她的工作和服务受到顾客和同事的一致好评和认可。很多顾客都是为她的服务而成为了“回头客”。也正是这样，她的销售额每月都是店里的前茅。
在日常的管理工作中，她担任质量管理的同时，还能协助店长完成工作，每每遇到问题都能处理得当，能够及时与店长和店员之间进行有效沟通，共同完成店内的所有工作。她的为人受到同志们的拥戴以及领导的肯定。
本次推荐邱霞同志金牌店员的活动。相信以她的人格魅力可以成为光荣的一员。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
梅锋 |
| 医药代表单位 |
礼来贸易（上海）有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
每次在药店见到邱霞都是精神头十足，微笑面对一切，很有亲和力，也比较好沟通，对我们的工作也给予很大的帮助和支持，她工作认真，一丝不苟，处理事情也比较灵活，对工作负责，非常尽心尽力，急顾客之所急，为顾客排忧解难，以服务为宗旨，为门店留住了许多顾客。我们大家多很亲切的唤一声邱大姐，她就会堆满笑容的，乐呵呵的帮助我们。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
陈坤 |
| 消费者推荐理由 |
优质的服务是企业赢得留住顾客的钥匙，邱霞作为药店的工作人员，药品销售的最后把关者，努力学习药学知识，礼貌热情，细心、耐心、诚心地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药品的功效、用途、用法用量，及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用，做到小病当医生，大病当参谋，在工作中，她从不轻易拒绝顾客，有一回我来买药，恰好店里刚卖完，我刚想走时，邱霞喊住我说：“请您等等，好吗？”我马上去附近门店帮你调货，过了15分钟，说完她用打了电话和附件店确认下，便骑着电动车直接奔而去，15分钟后她真的把药品交到我的手里，这一个小小举动可能对她只是得到了一句感谢，但是给顾客带来的是便利，也给药店带来了好口碑。 |
