| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
马凤霞 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1967年 |
毕业时间 |
1991.4 |
| 文化程度 |
大本 |
所学专业 |
临床医学 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
天津医科大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
天士力大药房黄纬路分店 |
所在门店面积 |
160平米 |
| 所在门店地址 |
天津市河北区81号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.1 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
无 |
| 工作经历 |
2008.1 天津天士力大药房 营业员 |
| 所获荣誉称号 |
2010.12 辽宁天士力大药房 4星级员工
2011.12 辽宁天士力大药房 5星级员工 |
| 主要贡献成就情况 |
做为2010年、2011年两年的星级员工，我一如既往的用真诚服务着顾客，用专业打造着天士力大药房的品牌。2011年我实现了超越自我，个人实现销售突破115万元，占黄纬路分店整体销售的20.85%，实现毛利35万元，占本店整体毛利的21.29%，与去年同比销售增长了10.56%，毛利增长了3.95%，为公司和门店做出了卓越的贡献。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
天津天士力大药房连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
天津市河北区黄纬路81号 |
| 企业领导姓名 |
王军 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
马凤霞是一个退伍军人，她拥有者军人的执着和坚韧，工作中她真正负责，对待每一位顾客就肩负着医药工作者的责任，用专业的知识为顾客服务。
在她所在的门店是公司销售状元，她更是该门店的销售主力，很多顾客都慕名来门店找马凤霞同志买药，公司推荐这样的员工参加本届金牌店员的评比。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
马路平 |
| 医药代表单位 |
神威药业有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
作为一名医药代表，平日里与我们接触最多的人就是药店的店员。在我接触的众多店员老师中，马老师绝对是非常优秀的。 记得在店里给她讲解产品知识时，她专注的神情，不时对不清楚的地方发问，并反馈平日接到的顾客意见，让我非常感动。这样好学且专业的态度在零售药房其实是并不多见的。之后每一次都看到她，都能感觉到她诚恳的态度及好学的精神。 身为药店店员，在每次接待顾客时，她都是热情且专业的。有时会遇到顾客的刁难，不信任，但她都非常有耐心的与顾客沟通，以自己的专业知识说服顾客。药房有很多老顾客都是她的回头客，这与她的亲切、专业是分不开的。 去药店次数多的，除了顾客就是我们这些医药代表。有的店对我们态度不是很好，但是她对我们却很热心，会主动反馈给我们平日里遇到的很多意见，帮我们了解药品的销量等平时我们要经常关注的问题。
所以，我相信马凤霞是名副其实的“金牌”店员！。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
李丽 |
| 消费者推荐理由 |
马老师是一个非常热情的人，虽然年过四十，但看上去非常年轻，她超强的工作热情感染着周围每一个人。不但如此，他还是个热心肠的人，我的母亲行动不便，长期用药，又不方便到医院看病。自从我到天士力大药房买药她了解我母亲的情况，她不但积极协调我母亲的药帮忙进货，并且隔一段时间就主动打电话询问效果怎样，药吃完了没有，还把我们需要的药亲自送到家里。
我母亲非常喜欢她，我们也很感谢她在我们工作忙的情况下对我们的帮助。 |
