| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
次央 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
无 |
| 民族 |
藏 |
出生年月 |
1975.09.09 |
毕业时间 |
1993 |
| 文化程度 |
高中 |
所学专业 |
无 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
西藏拉萨第三高级中学 |
行政职务 |
柜组组长 |
| 所在门店名称 |
西藏阜康医药发展有限公司拉萨大药房 |
所在门店面积 |
460平方米 |
| 所在门店地址 |
西藏拉萨市北京中路155号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2005年8月 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2009.8-现在参加西藏阜康医药发展有限公司每年一次培训服务理念与礼仪规范
2009.12-现在参加西藏拉萨市药监局每年一次培训药品知识及销售技巧药品法规和经营管理 |
| 工作经历 |
1999—2001.8 在赛康百货上班
2002—2004 在拉萨百货上班
2005．8—至今 在西藏阜康医药发展有限公司拉萨大药房 |
| 所获荣誉称号 |
2006西藏阜康医药发展有限公司 优秀员工
2007 西藏阜康医药发展有限公司 优秀员工
2008 西藏阜康医药发展有限公司 优秀员工
2009 西藏阜康医药发展有限公司 优秀员工
2010 西藏阜康医药发展有限公司 优秀员工
2011 西藏阜康医药发展有限公司 优秀员工
2011 西藏阜康医药发展有限公司林卡文艺节目二等奖 |
| 主要贡献成就情况 |
2005年8月进入药品零售行业以来，我从一个不懂药品的员工做到今天藏药区的销售主管，在这几年期间，我努力学习药品专业知识，重视服务质量，以微笑服务服务于每一位顾客。身处藏民族地区，以身作则，做好民族员工的带头表率作用，积极配合店长的各项工作。在2011年7月参加我们公司的过林卡节目，我担任主持、节目表演，我很积极并用心的参与、乐在其中并荣获二等奖。
我是一个以微笑看生活的人，我认为“微笑”是最好的沟通语言，“微笑”无形会成为我们产品的附加值。在激烈的市场竞争下，员工素质提升着企业形象与发展。优质的服务是可以做到的，用心服务：“坚持以过往的每位消费者为关注焦点，以增强顾客满意为目标”。我们董事长经常对我们说的要有"空杯的心",我相信只有不断充电，才能不断提高服务技能。我们藏族的叔叔阿姨到药店来买药品的时候，不知道汉语怎么说的情况下会主动的帮忙翻译，他们感激的说谢谢你。
门店先后确立了“为客户提供全面、全过程、全心全意的服务”的宗旨；“以服务投生存，以服务求竞争，以服务创品牌，以服务赢人心，以服务创效益”的服务理念；“把诚心献给社会，把爱心献给顾客，把关心献给同志，把耐心留给自己”的“四心”工作目标：“生人熟人一样热情，大人小孩一样对待，情绪好坏一样和蔼，平时过节一样服务，忙里闲时一样耐心，领导在与不在一样认真”的“六个一样”等经营理念，并切实执行。我都认真的去做好每一件事。药店老年顾客较多，有的腿脚不方便，我主动上前咨询购买什么药，为其拿好、结账，把药、钱（医保卡）点清给顾客。
销售员是药店核心之一，我做到小病做医生，大病做参谋，要给顾客以安全感，平时在工作中，做到熟知每个药品的成分、功效、禁忌用法、用量、产地，规格等，能做到举一反三，关联销售，对于慢性疾病顾客，掌握生活中养生保健小窍门，销售药品同时，为其介绍养生小窍门。做为一名藏药销售员我更严格要求自己努力做好自己的本质工作。
回首自己这几年来的药店路程，我越来越热爱自己的这份职业，并以良好的心态、严谨的工作态度，热情的服务受到领导，同事，顾客的一致好评，我怀着一颗感恩的心，感谢领导帮助和关心，感谢公司对自己的信任和培养，我会更加努力的工作，与公司一起成长。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
西藏阜康医药发展有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
西藏拉萨市珠穆拉玛大厦 |
| 企业领导姓名 |
王斌 |
| 企业领导职务 |
董事长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
在次央身上你不会看到困难，愁苦的表情，在她心中似乎是“没有什么事是完成不了的”，这些都源于她的肯学肯干，店长安排的事情她保质保量的完成，店长没安排的事情，她也主动去看去尝试，努力使自己保持最佳的工作状态，她活跃于门店的各个服务环节，从药店的取药、发药收款、刷卡，总的感觉到她乐观的情绪，同事们，顾客们对她也好评不断。 这样的营业员是我们门店最为青睐的类型，自我学习，自我成长，全力配合店长的工作，共同提升门店业绩。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张静 |
| 医药代表单位 |
金珠雅砻 |
| 医药代表推荐理由 |
我和她认识时间不长，但她对藏药的了解比较专业，对顾客耐心，细心，有个老顾客通过她了解我们的产品后一直坚持服用藏药成为我们忠实的老顾客，不但如此还主动推荐其他朋友来了解，咨询并购买。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张丽 |
| 消费者推荐理由 |
半年前，我的老胃病又犯了。一犯病我也没心情工作，情绪也烦躁。药吃了一堆，就是不见好。那次我烦躁的又踏进药房。接待我的是一位热情的姑娘。看着她笑呵呵的模样，我就感觉心情好了很多。她仔细的询问我的病况，一连几个问题，我回答完，她给我介绍了几种药。并且详细地告诉我胃病需要注意的事项。我买回家，按照她告诉我的方法吃了，别说，还真好了。 |
