| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
马月平 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
党员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1983.11 |
毕业时间 |
2007.6 |
| 文化程度 |
本科 |
所学专业 |
药学 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
绍兴文理学院 |
行政职务 |
柜组长 |
| 所在门店名称 |
浙江震元上虞健康药店 |
所在门店面积 |
668平米 |
| 所在门店地址 |
浙江省上虞市半山路168号 |
| 进入药品零售行业时间 |
2007.8 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
2003.9-2007.6 绍兴文理学院 药学 本科 |
| 工作经历 |
2007.8-2007.9 浙江震元医药连锁公司 财务科
2007.10-2008.2 浙江震元医药连锁公司配送中心 验收员
2008.3-2008.4 浙江震元医药连锁公司善禄堂药店 柜组长
2008.5-2009.5 浙江震元医药连锁公司乐苑药店 店长
2009.6至今 浙江震元医药连锁公司上虞健康药店 柜组长
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| 所获荣誉称号 |
2008、2011 浙江震元医药连锁有限公司 优秀员工
2008 浙江震元股份有限公司 “创业创新与青年责任”征文三等奖
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| 主要贡献成就情况 |
营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。在进入震元公司以来，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神,要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易.在几年里虽能完成任务,但还有许多毛病,希望能在领导的指导和自己的努力下,更好的完成任务。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
浙江震元医药连锁有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
浙江省绍兴市解放北路158号 |
| 企业领导姓名 |
王浩梁 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
该同志在岗期间能够脚踏实地、求真务实，工作作风细致、谦虚谨慎、待人热情诚恳。工作主动、不畏困难、任劳任怨，经常加班加点。业务能力强，能较快地适应熟悉并掌握工作情况，善于处理工作中碰到的各类问题并具有个人见解。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
史林飞 |
| 医药代表单位 |
杭州默沙东制药 |
| 医药代表推荐理由 |
走访门店是我们医药代表的工作，每次去浙江震元上虞健康药店医保柜，几乎都能见到医保柜的金牌柜组长马月平，马组长对我们长方代表一致很客气很礼貌。做事认认真真，勤勤恳恳，对顾客对柜组员都是如同如己。马组长扎实的业务功底，灵活的销售方式让医保柜的销售一直增长。一次和店经理聊起她时，店经理说，“几个柜组长，只有马月平做事他放心”。可见马组长的服务、处事、业务非同一般。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
刘晓霞 |
| 消费者推荐理由 |
小马是个富有亲切感，为人随和，待人诚恳的人。她服务周到，业务知识扎实，每次向她咨询药品，她都能熟练的应付。总之去小马那里买药既实惠又放心，总是能得到最好的服务。 因此我推荐她参加这次十大金牌店员的评选。 |
