| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
张肖敏 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
团员 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1992.9 |
毕业时间 |
2012.1 |
| 文化程度 |
大专 |
所学专业 |
中药 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
山东中医药大学 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
汶上凯旋新华鲁抗大药房 |
所在门店面积 |
80平米 |
| 所在门店地址 |
汶上县凯旋路公安局南邻 |
| 进入药品零售行业时间 |
2008.7 |
博客、微博 |
1154656430@qq.com |
| 主要学习及培训经历 |
2006.9-2009.7 山东医药技师学院 中药经营 中专
2009.3-2012.1 山东中医药大学 中药 大专 |
| 工作经历 |
2008.7-2009.1 济南地天泰医药连锁 店员
2009.2-现在 华润济宁医药有限公司 店员 |
| 所获荣誉称号 |
2009.3 山东省劳动和社会保障厅 二00八年度“山东省技术能手”称号
2010.1 山东省劳动和社会保障厅 二00九年度“山东省技术能手”称号
2011.1 共青团山东北药鲁抗有限公司委员会 优秀团员 |
| 主要贡献成就情况 |
我是2008年进入药品销售行业，刚踏上工作岗位，看到了同事们熟练的为顾客介绍、服务，我就立志要做一名优秀的药店营业员。为了实现这一目标，我认真仔细观察向她们学习并自己钻研各方面的知识。08年我参加了全国医药职业院校技能大赛，在中药调剂员的比赛中，取得了一等奖的优异成绩，被评为“2008年度山东省技术能手”称号，通过比赛，我开阔了视野，增长了见识，也更加的热爱这个行业。09年进入华润济宁医药有限公司，在公司组织的员工培训和学习中，我对自己的工作有了更深刻更详细的理解，09年7月我代表公司参加了山东省医药行业职业技能大赛，荣获二等奖，被授予“2009年度山东省技术能手”称号，2010年被公司评为了“优秀团员”。
作为一名营业员，我坚持做到微笑服务，为顾客提供优质的服务，真正做到公司要求的“四心四声”（接待顾客热心，接受意见虚心，排忧解难诚心，解释问题耐心；顾客进来有迎声，顾客咨询有答声，顾客走时有送声，顾客留言有回声），坚持做到问病卖药。认真学习专业技能，小病当医生，大病当参谋，设身处地为顾客着想，为顾客提供最专业可靠的服务。
不断的努力使我赢得了顾客的信任，更让我得到了公司的认可，在以后的工作中，我会坚持不懈的让自己更加充实，更加优秀！ |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
华润济宁医药有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
济宁市崇文大道2166号 |
| 企业领导姓名 |
陈旭 |
| 企业领导职务 |
总经理 |
| 被推荐人所在单位意见 |
张肖敏是我公司青年员工中的优秀代表，参加工作以来敬业爱岗、虚心好学，业务技能提高很快，深得顾客的好评和喜爱，是店长的得力助手，特推荐该员工参加中国药店金牌店员评选。
推荐人：王印亮 职务：副总经理 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
陈帅 |
| 医药代表单位 |
浙江仙居制药销售有限公司 |
| 医药代表推荐理由 |
该同志工作认真，态度端正，善于学习，对待顾客热情周到，具备良好的业务素质和深厚的专业知识功底，与我们药厂的工作人员相处融洽，是一位优秀的药店营业员。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
韦庆民 |
| 消费者推荐理由 |
张肖敏同志对顾客热情相待，非常有责任心和亲和力，能从医学的角度给顾客耐心解答问题，介绍药品，还会交代用药时生活中的注意事项，让顾客买的放心，用的安心，因此深受广大顾客好评。 |
