| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
毛文 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1972.11 |
毕业时间 |
1991.06 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
财会 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
沈阳市财会职业高中 |
行政职务 |
营业员 |
| 所在门店名称 |
辽宁御药堂医药连锁有限责任公司吉祥店 |
所在门店面积 |
100平米 |
| 所在门店地址 |
沈阳市大东区洮昌街15号甲 |
| 进入药品零售行业时间 |
2010.06 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1988年9月—2001年7月 沈阳市财会职业高中
2010年9月—2011年3月 营养师
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| 工作经历 |
1991年11月—2010年3月 沈阳商业城 营业员
2010年至今 辽宁御药堂 营业员 |
| 所获荣誉称号 |
2011年沈阳医药商业服务明星 |
| 主要贡献成就情况 |
我在御药堂连锁店工作，这里是居民区，我发现每天都有许多老人在楼下休息，我就想：老人年龄大了，万一儿女不在家，有个头痛脑热的该怎么办？于是我便向经理提出印一些带有我们连锁店的电话号码的卡片（虽然我们公司有送药服务，但有时离得远也比不上我们附近连锁店快），营业员每天下班后到居民区发放，告诉老人及其家人：“如果不方便出门，或有用药方面的咨询可以找我们店的电话，我们会很高兴为您服务的”。果然很奏效，一些行动不方便的老年人可以很快拿到他们所需要的药品，对于我们“服务到家”，“上帝”是很满意的。当然我们大药房的知名度也在不断提升。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
辽宁御药堂医药连锁有限责任公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
沈阳市大东区大东路26号 |
| 企业领导姓名 |
刘志博 |
| 企业领导职务 |
门店管理部部长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
毛文同志于2010年应聘来御药堂药房工作，现在是御药堂吉祥店的一名优秀营业员。在药房工作的2年中，该同志爱岗敬业，注意日常工作积累和服务细节，努力提高自己为患者服务的本领，是我药店的“服务明星”。其出色的专业技能得到了业内人事的认可，她贴心的服务态度赢得了消费者的赞扬，她牺牲个人时间热心帮带新员工的事迹得到了新员工的好评。
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| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
杨丽 |
| 医药代表单位 |
烟台荣昌制药 |
| 医药代表推荐理由 |
从厂家的角度，只要是在业务范围内的事，她总能热情的帮助我。记得一次我们做社区培训，我就请她当了我的专业顾问，因为她很了解顾客心理，更懂药理！不仅能从药理角度分析，还能从服用方法和注意事项等几方面与顾客达成共识！ |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
常猛 |
| 消费者推荐理由 |
毛文同志对待顾客态度和蔼可亲，业务素质高，专业知识强。推荐的药品不但价格实惠而且疗效确切。
一次我胃炎发作，疼痛伴随冒酸水，毛文同志详细询问我的病情后给我推荐了一盒阿莫西林克拉维酸钾片和一盒安胃片，并嘱托我用温水服用，在回家熬些姜汤养胃.平时忌吃辛辣和生冷的饮食。病情好转后我继续服用了一个疗程的药后，至今胃病没有再犯。真是感谢有技术又热心的药学工作者为我们提供优良的服务！
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