| 参赛选手基本情况（店员） |
|
| 姓名 |
曹畅娜 |
性别 |
女 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1974年2月 |
毕业时间 |
1993.07 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
财会 |
技术职称 |
药师 |
| 毕业院校 |
沈阳盛京学校 |
行政职务 |
RX柜组员 |
| 所在门店名称 |
辽宁御药堂医药连锁有限责任公司北海店 |
所在门店面积 |
200平米 |
| 所在门店地址 |
沈阳市大东区北海街31号 |
| 进入药品零售行业时间 |
1997.05 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1990年-1993年 沈阳盛京学校 财会 |
| 工作经历 |
1997.05至今 辽宁御药堂医药连锁有限责任公司 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
药店于其他零售行业的差别，在于顾客购买的不仅仅是一种商品，同时也是在购买健康，更希望得到店员的关怀和尊重。所以在工作中我会把顾客看作是自己的亲人而不是病人。在为顾客推荐药品时，我会用专业的服务，从有效及经济角度最大限度地为顾客老虎，赢得顾客的信任。当遇到买妇科用药的女性顾客时，会跟顾客象姐妹一样说些悄悄话。当遇到老人买药时，我会耐心细致不厌其烦的听老人讲述，把顾客当成自己的父母……不知不觉中，有了一大批忠实的顾客。 |
| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
辽宁御药堂医药连锁有限责任公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
沈阳市大东区大东路26号 |
| 企业领导姓名 |
刘志博 |
| 企业领导职务 |
门店管理部部长 |
| 被推荐人所在单位意见 |
曹畅娜作为一名普通员工，在服务方面一切以顾客的尊重为主，而熟练的业务知识是为顾客更好服务的前提，因此，她在工作之余不断“充电”，并正在努力考取执业药师。曹畅娜踏实肯干，努力完成各项工作，而且都能做到服务热情周到，不怕麻烦，减少各种误差。同时服从组织安排，完成好领导交办的各项基础性和临时性工作任务。 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
段续伟 |
| 医药代表单位 |
惠氏 |
| 医药代表推荐理由 |
曹畅娜给人的第一印象就是一个负责，专业，严谨，认真的店员。要负责要专业，具有丰富的知识和经验才能更好地服务于顾客。经常能见到她对顾客的提问耐心解答。亲切的微笑总是挂在脸上，很多顾客因此都和她成了朋友，遇到困难她也是争先上，像大组一样关心着身边的每个人。 |
| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
张永鑫 |
| 消费者推荐理由 |
曹畅娜是一位药学知识丰富，待客主动热情，每一次见到她都是微笑服务，能够以患者角度考虑，为顾客节省每一分钱，对症荐药还帮我提供一些生活中应该注意的问题。这样的营业员我认可，评选金牌店员当之无愧！ |
