| 参赛选手基本情况（店员） |
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| 姓名 |
宫金鹏 |
性别 |
男 |
政治面貌 |
群众 |
| 民族 |
汉 |
出生年月 |
1980年3月28日 |
毕业时间 |
1999年7月 |
| 文化程度 |
中专 |
所学专业 |
药物制剂 |
技术职称 |
无 |
| 毕业院校 |
北京医药器械学校 |
行政职务 |
店长助理 |
| 所在门店名称 |
北京普安法玛西医药有限公司巴沟华联店 |
所在门店面积 |
100平米 |
| 所在门店地址 |
北京市海淀区巴沟南路华联商场B1 |
| 进入药品零售行业时间 |
9年 |
博客、微博 |
无 |
| 主要学习及培训经历 |
1995.9-1999.7 北京医药器械学校 中专
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| 工作经历 |
1999.10-2001.3 北京心爱医药销售中心 店员
2001.5-2004.6 北京京卫大药房 组长
2011.8-至今 普安巴沟华联店 店助 |
| 所获荣誉称号 |
无 |
| 主要贡献成就情况 |
“业精于勤,事成于信”是普安人的精神信念,高素质的员工，专业的市场推广能力，广阔而稳健的销售网络和优质的服务是普安在激烈的医药市场竞争中不断发展壮大的决定因素。公司以一流的人才，一流的管理，一流的效益和严格的质量、优质的药品、良好的服务将致力于经销和代理优良的医药产品，以勇于开拓创新的精神将健康奉献给大众。如今，我们的天津门店也相继开业，使我们不断向前的步伐又踏出坚实的一步。在这蓬勃发展的时刻，我有幸加入了公司，见证了辉煌。
第一：理论知识
我99年7月于药物制剂专业毕业后一直从事门店销售工作，期间，受过药品养护、质量管理、GSP培训。并且积极参与公司培训、善于思考，不断在工作中总结经验教训，丰富提高自己。现在正准备参加今年的执业药师考试的复习。
第二：实践经验
1. 业务经验
在工作的几年时间里，学会了如何与顾客交流。
1） 真诚：让顾客感到亲切，细致入微的服务，设身处地的为他考虑问题；
2） 坚持原则：坚持原则是销售中最关键的问题。不能因为顾客在他的立场上去最大可能的争取他的利益，就妥协、动摇。我的店长告诉过我，在接待顾客时，要主导他们意志，不能被顾客所牵制思想，遇到不合理的要求就妥协，这样既造成门店的损失，也使顾客失去对门店的信任。
3） 顾客服务：对待顾客要有耐心，有原则。在原则之上最大程度上的满足顾客的需求，是门店销售服务人员统一的工作标准。通过我们耐心、专业的用药服务增加顾客对门店的信心，增加忠诚度。
4） 工作流程：熟悉每一个业务流程和公司内部的工作流程，更方便于以后工作的开展。
5） 开拓渠道：在结合实际的销售情况，积极开展进社区、进单位的宣传服务活动。通过活动，加大地域内影响力，争取新顾客人群，联络大客户等都是门店的新增业务来源。
2. 管理经验
作为一名基层管理者，我承担了实际的管理工作。
如：纪律考勤、开例会、布置工作、监督执行各项规定、协助店长完成门店销售管理等。
第三：学习能力
善于学习同事和领导的优点，并会把它运用到日常的生活和工作中。在这里我尤其感谢主管韩萍、曹冬艳、梁丽丹、宋含笑等万柳店同事，在他们身上学习到了先进的管理经验、临床表证的判别，中医基础理论、与顾客交流技巧等，也是他们悉心教会了我为人处世的道理，才使自己能紧紧跟上公司快速发展的步伐和对高素质人才的要求。
在工作中以韩萍主管为榜样，团结同事，主动帮助他人，理解人，关心人，包容人，能以饱满的工作热情投身于工作中，具有强烈的事业心和责任感，善于协调关系，增强团队的凝聚力。
我是一名店助
一、 对自己的定位
我将认真的履行我的使命：
1. 贯彻落实门店的销售任务，创造优异的销售业绩，为顾客提供优质的服务；
2. 督导和规划门店各成员的日常工作，激发每一位成员的销售热情，营造愉快的工作环境；
3. 是企业文化、营销政策的执行者和监督者，最大可能的为门店“开源”、“节流”争取利益。
二、 对店面形象的管理
我会把店面形象当成我自己的形象：
1. 严格执行公司要求的门店形象系统，保持统一性，因地制宜最大限度的保证OTC药品、营养素、医疗器械、个人护理、随手购使用效率和寿命。
2. 教导和督促各成员的言谈标准、举止大方得体、着装整齐统一
三、 对内部工作流程的优化
我会对内部工作流程重新细分，使店面的营销、顾客交流、收款、订购以及健康服务，简单化、数字化、表格化。每天做好重要紧急、重要不紧急的任务，减少无用功。
四、 协助店长建立团队内部有效奖惩机制
我会协助店长建立以业绩为主体，加以日常事务、服务等多项考评指标，全面且有效的正负激励机制。客观综合的评定每一位成员的优缺点，并及时的做出适当处理。当然，我也在其列，如自己触犯了错误，也虚心接受教育和惩罚。
五、 对竞争对手的深入了解和所在区域市场的把握
我将会深入的了解周边每一个竞争对手，计划每周探访一次，从各个方面获取他们的产品信息和营销动态。所谓“知己知彼，百战不殆”找出他们的优缺点，避其锋芒、攻其要害，有针对性计划我店的营销服务策略。
六、 建立团队成员专业知识和销售技巧的培训机制
培训团队成员是我工作的重中之重。
我们站在服务的最前沿，是公司的窗口。我们的一言一行都代表着公司，一点疏漏就会使公司蒙受巨大的损失，公司一切职能部门的辛勤工作都是为了保障我们能有最优良的销售平台，所以必须加强门店人员的专业知识，职业道德和销售技巧的培训。
1. 每天交班会必须认真宣导公司企业文化和运营目标，让每位员工清楚的知道本月销售任务的分解目标，本年度的总销售目标。汇报总结当天工作内容和工作进度，及时解决发生的正在发生的问题。
2. 在公司的店助会上及时汇报发生和正在发生的问题，我门店的建议性解决方案。在店主会后，集中准确的传达公司会议精神、各项通知和要求，通报问题解决情况和方案。对于专业问题，适时请专业人氏专门培训讲解，并且适时考核。
3. 在销售技巧上，多使用如：《药师临床常见问题解答》等类似的实战派销售课程培训门店成员，要求每周每位成员组织一次培训教程，并交流培训心得体会，并加以研讨活学活用，尽快形成战斗力；
七、 对客诉的及时有效的处理
我会及时的回应、合理的分析、准确的解决客户投诉。
如果这次竞聘中我能够得到公司领导的支持入选，在以后的工作中，我会兢兢业业，踏踏实实，提高自身综合素质，协助店长走好各项工作，起到承上启下的作用。
人们常说“态度决定一切”，好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。保持乐观、专业务实、虚心学习的心态开展以后的工作，像店长一样思考问题；以饱满的工作热情投入的以后的工作中去，用年轻人的勇气面对失败，一如既往的勤奋工作，加强学习。
最后，我坚信，在公司领导们的英明指挥下，在公司所有员工的共同努力下，普安医药一定又一次攀登上新的高峰，张开双臂去迎接那更加辉煌灿烂的明天！
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| 上级企业基本情况 |
| 上级企业名称 |
北京普安法玛西医药有限公司 |
| 上级是否为连锁企业 |
是 |
| 上级企业地址 |
北京市朝阳区建国路93号万达广场12号楼807室 |
| 企业领导姓名 |
吴洪涛 |
| 企业领导职务 |
运营总监 |
| 被推荐人所在单位意见 |
同意 |
| 厂家医药代表推荐情况 |
| 医药代表姓名 |
张京 |
| 医药代表单位 |
默沙东 |
| 医药代表推荐理由 |
工作积极主动，认真负责，管理经验丰富。在用药推荐方面专业知识极强，获得周围片区的消费者信赖，提升了客流量。作为东海店的店长，经常培训店员用药推荐的技巧，从而增加推荐购买率，超额完成公司的销售指标。
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| 消费者推荐情况 |
| 消费者姓名 |
杜波 |
| 消费者推荐理由 |
可从专业知识、接受能力、发展潜力、沟通能力、营销技巧等方面引导消费者做出合理正确的选择，并以具体事例说明。
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